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¿Que son los hashtags y para que me sirven?

¿Que son los hashtags y para que me sirven?

¡Momento de ampliar tus fronteras!

Tiempo de Lectura: 4 minutos

El sistema de los hashtags podría definirse como un método de búsqueda y etiquetado, el cual utilizaremos en las publicaciones que realizaremos en nuestras redes sociales, tales como Instagram, Twitter y Facebook.

Este sistema podría tomarse como la mejor herramienta gratuita para publicitar nuestro alojamiento en las redes, el cual se basa simplemente en colocar en algún sitio de nuestra publicación, preferentemente al final, las palabras claves antecedidas por el símbolo “#”. No solo estamos limitados a colocar una sola palabra, sino que puede ser una frase o números, pero siempre sin espacios.

Un ejemplo: Si yo quisiera buscar fotos en Instagram que estén relacionadas con hoteles, voy a colocar en el buscador algún hashtag similar a #hotel, #hoteles, #hoteldelujo, #besthotel, etc.

Además, el uso de los hashtags en el ámbito del turismo tiene un gran potencial, ya que no estamos hablando solo de seguidores, sino de potenciales clientes. Otro dato interesante es que los hashtags más populares tienen que ver con viajeros, cómo por ejemplo “#travel”, que solo en instagram, tiene más de 260 millones de publicaciones. Por lo que, hacer buen uso de esta herramienta puede darnos un gran alcance y un beneficio económico. Claro que el mal uso simplemente no nos dará el resultado que esperamos, por lo que les voy a dejar aquí debajo un ejemplo de cómo podemos aplicar el uso de los hashtags.

¿Cómo lo aplico en mi hotel?

Cuando hagamos una publicación en Facebook, twitter o instagram, lo único que tenemos que hacer es poner al final del texto de nuestra publicación, cómo explicamos antes, las palabras claves precedidas del “#”.  ¿Y qué palabras claves puedo usar? Bueno, podemos utilizar el nombre de la región; el producto; el nombre de la experiencia; nombre del evento; tema en cuestión o incluso para lo que fueron creados, que son los nombres de las tendencias.

Vamos a hacer un ejemplo utilizando todas:

En caso de que organicemos la noche de navidad en el salón de eventos del hotel, la publicación sería algo parecido a:

(Imagen)

Los invitamos a festejar esta Noche Buena junto a nosotros.

Reserva tu entrada al: (teléfono)

#NocheBuena #navidad #nombredelhotel #Santiago #Chile #CenaShow #NavidadParaTodos

Una vez que nuestras publicaciones contengan estas etiquetas, cuando realicemos la búsqueda de uno de estos hashtags, lo que vamos a ver son todas las publicaciones que se hayan etiquetado igual, ordenadas por relevancia.

Para terminar, me gustaría aclarar que si usamos hashtags muy populares, es menos probable que nos vean, pues hay millones de publicaciones con la misma etiqueta. Entonces, siempre es bueno utilizar hashtags que sean lo más específicos posible. De este modo, también estamos ubicándonos más específicamente en las búsquedas realizadas por nuestro público.

Si necesitas ayuda con tu reputación online, reservas directas o página web, no dudes en contactarnos:

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Aprende a crear y optimizar un perfil de instagram para tu alojamiento

Aprende a crear y optimizar un perfil de instagram para tu alojamiento

Coloca a tu hotel dentro de la mejor red social para viajeros.

¿Estuviste pensando como atraer más huéspedes?

¿Y ya haz pensado en crear una cuenta de Instragram para tu propiedad?

Pero un segundo, ¿Qué es Instagram?

Bueno, instagram es actualmente una de las redes sociales más utilizadas por los turistas para inspirarse en sus próximos viajes y es exclusiva solo para dispositivos móviles. Las publicaciones en esta red social tienen una alta carga conceptual y se trata solo de fotos o videos que se comparten al mundo. Es decir, que cualquier persona va a poder ver las fotos que yo publique, siempre y cuando yo ponga mi cuenta de instagram en modo “publico”.

Esta aplicación permite retocar las fotos y videos con resultados muy profesionales. Es muy fácil de usar y muy potente, ya que Instagram tiene 800 millones de usuarios activos al mes, los cuales ya están generando 95 millones de fotos y videos por día.

¿Por qué debo usar Instagram?

Las razones son varias, en principio es una cuestión natural, ya que el cerebro humano procesa 60.000 veces más rápido una imagen que un texto. En otras palabras, el ser humano está programado biológicamente para percibir el mundo de un modo visual.

Es por esta razón que Instagram es el medio óptimo para promocionar y mostrar nuestro hotel, ya que es una red social extremadamente visual. Con Instragram, puedes fomentar que tus huéspedes compartan buenos momentos vividos en tu propiedad y que seas etiquetado en estas publicaciones, lo cual aumenta tu visibilidad y reputación.

Además, puedes colocar en tu perfil la página web de tu alojamiento, lo cual aumenta el tráfico y consecuentemente tu posición en los resultados de los buscadores como google.

¿Qué pasos debo seguir para crear mi cuenta en instagram?

  • Lo primero es contar con acceso a internet desde tu celular y descargar la aplicación de Instagram. (En Google Play Store para Android, en la tienda de Windows Phone para Windows Phone y App Store para IPhone).
  • Entramos a la aplicación.
  • Y el primer paso aquí dentro es crear una cuenta. No te preocupes, esto es gratis.
  • Toque donde dice “haz click en registrarte con tu correo electrónico o número de teléfono” y rellene los datos con cualquiera de estas dos opciones. También puede tocar en “iniciar sesión con Facebook” para registrarte de una forma automática y simple. (si escoge la primera opción le llegará un código y si escoge la segunda le pedirá su usuario y contraseña de Facebook).
  • Una vez dentro, hay que poner a punto el perfil de su hotel para atraer seguidores.
  • Hasta aquí hemos creado un perfil personal, ahora debemos convertirlo en un perfil de empresa. Para ello vaya a los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha, entramos y bajamos a la opción que dice “cambiar a perfil de empresa”.
  • El siguiente paso es completar la información de nuestro hotel: Busque el botón “editar perfil” en la parte superior. Entre y coloque una foto de perfil. También debe poner el nombre de su hotel, nombre de usuario, sitio web, una descripción donde dice biografía y todos los otros datos que le pidan completar.
  • Perfecto, su perfil está listo para comenzar a utilizarlo. Ahora vaya al signo “+” que está justo en el centro, en la parte inferior y vamos a subir la primer foto de su hotel. Aquí podemos seleccionar una de nuestra galería o tomar una en ese momento. Ponga siguiente y aquí tendrá varias opciones para personalizar la imagen (en la parte inferior izquierda los filtros y al lado todas las otras herramientas). Luego de editar la foto ponga siguiente, colocaremos el pie de foto y los “hashtags”. Si no sabes que son los hashtags, paso a contarte que  son las palabras claves que están relacionadas con su negocio, más el signo numeral (ejemplo: #hotel, #alojamiento, #turismo, #reservas, #viajes, #trip, #place, #aroundtheworld, #explore, #foto, #viaje). Por último, vamos a colocar nuestra ubicación antes de apretar en el botón compartir, el cual termina con el proceso de publicación.

Para comenzar a hacer amigos, debes seguir a otros usuarios. Para esto puedes seguir a todos los que te sugiere instagram o buscarlos uno por uno. Para ello te diriges a la lupa, a la derecha de la casa y donde dice buscar, pondremos el nombre de aquellos referentes a nuestra área, como por ejemplo “hosping.dis”. Esto es muy bueno para empezar a aumentar tu visibilidad y hacerse conocer.

Con estos pasos ya puedes empezar a mostrar y promocionar tu hotel en esta excelente red social.

Consejo: Instagram no es como facebook, donde subimos una gran cantidad de fotos. En esta red social es mejor subir una o dos fotos al día, pero que sean de muy buena calidad y concepto.

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Tendencias de Google para el mercado hotelero 2018

Tendencias de Google para el mercado hotelero 2018

¿Tu alojamiento está adaptado y listo para este 2018?

Tiempo de Lectura: 3 minutos

En este enero, Google publicó un nuevo estudio donde salen a la luz una serie de comportamientos que se deben tener en cuenta para este año. Aquí les detallamos las 3 tendencias destacadas para el mundo hotelero:

  1. 57% de los viajeros estadounidenses sienten que las marcas deberían adaptar su información en base a los comportamientos pasados o preferencias personales. Es más 36% estaría dispuesto a pagar más por un servicio de estas características.

Los viajeros se han vuelto más exigentes, tanto así que esperan que el hotel se adapte a ellos. ¿Sabes cuál es la bebida favorita de tu huésped ó cuál es su café preferido? Es hora de conocerlos a fondo, ¡entrégales una experiencia que quieran compartir y repetir!

  1. Uno de cada tres viajeros del mundo está interesado en utilizar asistencia digital para viajar o reservar.

Otra tendencia que se puede ver reflejada en este estudio, es que las personas se estresan mucho por cosas como: encontrar un lugar donde viajar, dónde hospedarse y programar las actividades del viaje. Por lo tanto, esperan encontrar todo en una plataforma digital que integre estas opciones.

  1. Las búsquedas en google relacionadas con viajes “para esta noche” y “hoy” han crecido más del 150% en dispositivos móviles, en los últimos 2 años. Por lo tanto es bueno colocar estas palabras claves en las publicaciones de nuestra página.

Lo último, pero no menos importante es que, los viajeros de hoy se deciden por las oportunidades presentes en hospedaje y vuelos de bajo costo, ¡Y lo hacen desde sus dispositivos móviles!

Por lo tanto, debes tener alineadas tus plataformas web para dispositivos móviles, a la hora de ofrecer tus promociones.

Destacamos, que para poder ser parte de esta tendencia, necesitas primero estar presente en medios digitales. Segundo, adquirir y trabajar con la información proveniente de las preferencias de tus huéspedes. Y por último, estar dispuestos a realizar este cambio, que está enfocado en primero estudiar al huésped y luego perfeccionar el producto.

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3 prácticas sustentables y económicas para su hotel

3 prácticas sustentables y económicas para su hotel

Mira todos los beneficios que te trae ayudar al medioambiente

Actualmente, ante la problemática globalizada medioambiental, las personas de todo el mundo son conscientes de que hay que cambiar la forma en que consumimos. En contracara a esto, la mayoría de las empresas que fabrican productos, parecen estar ajenas a este problema. Esto se puede ver reflejado en la forma en la que viene empaquetado todo lo que compramos. Todo este envoltorio, que incluso estamos pagando, es basura al instante y está contaminado nuestro planeta.

Como este problema es demasiado grande, incluso para el gobierno de un solo país, es necesario que todos aportemos nuestra parte. Es por ello, que los huéspedes valoran cada vez más las decisiones ecológicas de los hoteles, las cuales podrían mejorar notablemente nuestra imagen y reputación.

Un hotel sustentable, además de ser amigable con el medioambiente, también puede traer beneficios a nuestro bolsillo. Si bien es cierto existen proyectos que requieren de una alta inversión, en esta oportunidad, les presentamos 3 prácticas muy simples y de bajo costo, que le permitirán economizar a su hotel y mejorar su reputación.

  • Iluminación

Utilizar luces LED reduce el consumo eléctrico de su hotel, manteniéndolo iluminado con la misma intensidad que con una bombilla tradicional. Además, dura hasta 15 veces más y transforma más del 90% de energía en luz, versus el 25% del anterior caso. Por último, no es tóxico al terminar su vida útil.

  • Utilizar detergentes “ecofriendly”

Algo tan simple como utilizar detergente ecofriendly en el hotel, evita un daño medioambiental muy importante. Por otra parte, no requiere una inversión más allá que la de un detergente común y lo interesante es que se evita contaminar el agua y los suelos con químicos dañinos para el desarrollo de la vida.

  • Reciclaje

Varios hoteles en el mundo ya se han sumado a esta iniciativa!

En principio, se trata solo de separar los desechos reciclables de los no reciclables y luego, estos se envían a una organización que se encargue del proceso. Esto podemos averiguarlo en internet, ya que casi siempre tenemos un centro de reciclaje cerca y no lo sabemos.

Por otra parte, siempre que se pueda, también es positivo priorizar el uso de materiales reciclados para las distintas funciones del hotel, lo cual además evita introducir más nueva basura al sistema.

  • Extra:

Colocar films de protección en ventanas para minimizar cargas de acondicionamiento térmico, puede hacerle ahorrar la energía del aire acondicionado.

Con estas sencillas acciones, puede ayudar al desarrollo sustentable de su hotel y además, hacer un gran aporte medioambiental. Si quiere ir un paso más allá, solo es cuestión de navegar un poco en internet y va a encontrar a muchos hoteles que ya están a niveles sorprendentes en lo que respecta a la cultura ecológica o desarrollo sustentable.

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Motor de reservas, tu canal directo de venta.

Motor de reservas, tu canal directo de venta.

Adquirir tu motor, es la decisión clave para acercarse a un modelo independiente de negocio.

¿Por qué tener un motor de reservas en la página web de mi hotel?

Un motor de reservas, es una potente herramienta online que le permite a nuestro huésped realizar la reserva de manera rápida y sencilla, en nuestro hotel. Como resultado de esto, se ocupa una habitación sin comision y con pago sin intermediarios.

Usted se pregunta ¿por qué debo tener un motor de reservas en la página web de mi hotel, si participo de otras varias páginas que prestan este servicio? La respuesta es muy simple! Un promedio de 80% de los turistas, tras encontrar su hotel ideal en estas páginas, revisan los canales directos de la propiedad en búsqueda de mejores precios y promociones. Por otra parte, esta acción les permite también, conocer más sobre el valor agregado del hotel y cuales son los comentarios de los anteriores huéspedes.

El motor de reservas, nos ofrece una amplia posibilidad de personalización de oferta y también de agregar servicios o productos adicionales. En otro aspecto, ante el alza de navegación en dispositivos moviles, este sistema digital, también nos permite efectuar las reservas por medio de celulares y tablets.

¿Qué hay de los otros medios de venta?

Lo cierto es que el comercio online ha ido en aumento, según un estudio de observatorioecommerce.com, que dice que solo en Latinoamérica y España se espera un aumento del ticket promedio (valor de la compra promedio online), en un  65%, mientras que el 56%, dispone de herramientas para satisfacer a sus clientes. Por lo que es indispensable estar presente y bien preparado en este sector.

Además, se espera que, al tener un motor de reservas en su página web, aumente su porcentaje de ventas directas. Esto crea un efecto de fidelización, al permitir que el cliente compre desde cualquier parte de manera simple, rápida y segura, lo cual inspira finalmente confianza.

Para que resulte atractivo reservar en tu hotel, se recomienda que posea facilidades de pago para el huésped y que muestre imágenes de la mejor calidad de las habitaciones. Recuerde que un huésped satisfecho, es un huésped que vuelve y recomienda.

Si tienes alguna duda, sobre cómo obtener un motor de reservas o aumentar tus reservas directas, no dudes en contactarte con nosotros.

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¿Quieres instalar la aplicación de Tripadvisor en la página de Facebook de tu hotel?

¿Quieres instalar la aplicación de Tripadvisor en la página de Facebook de tu hotel?

Centraliza la información y aumenta tus reservas directas.

¿Tienes un perfil de tu hotel dentro de Tripadvisor y todavía no has aprovechado los beneficios que te da tener instalada su aplicación en Facebook? Pues manos a la obra, fácil y rápido!

¿Por qué la vamos a instalar?

Sabemos que nuestros potenciales huéspedes, antes de realizar la reserva, van a investigar los perfiles digitales de nuestra propiedad. La información y actualización que ellos encuentren aquí, les va a servir para saber cuál es nuestra reputación y posteriormente los conducirá a realizar la reserva. Para llevar este proceso a nuestro favor, nada más confiable de nuestra parte, que acercarles esta información de nuestro hotel.

Esta aplicación nos va a permitir utilizar la información que está en nuestro perfil de Tripadvisor y mostrarlo en la página de Facebook. Entonces, los comentarios de los pasados huéspedes o clientes del hotel, las calificaciones, porcentajes de las recomendaciones, fotos, premios (en caso de que los tengamos) y también la imagen corporativa de cabecera que aparece en el sitio de Tripadvisor.

Toda esta información va a poder ser vista en la página de Facebook de nuestro hotel. Todo esto es muy positivo, ya que los visitantes de la red social de nuestra propiedad van a poder ver información actualizada, lo cual sabemos que lleva cierto trabajo y atención poder mantenerlo.

Por otra parte, esta aplicación también le va a permitir a nuestros seguidores de facebook escribir sus opiniones acerca de la experiencia vivida en nuestro hotel. Por útimo, para poder centralizar todo el ciclo de la compra, sería muy bueno tener un motor de reservas también instalado en nuestra página de facebook. De esta manera, estaríamos previniendo que los potenciales huéspedes salgan de nuestro perfil y continúen buscando otros hoteles.

¿Cómo vamos a instalar la aplicación de Tripadvisor para Facebook?

Para empezar debemos ingresar a la siguiente página: www.tripadvisor.com.mx/FacebookApp

Una vez aquí dentro, vamos a buscar el nombre de la página de nuestro hotel y cuando lo encontremos vamos a darle click al botón instalar. En ese instante seremos redirigidos automáticamente a Facebook. Ahora es probable que nos pidan que iniciemos sesión, si es que no lo hemos hecho y luego seleccionaremos la página correspondiente en el menú desplegable. Este menú es para que, aquellos que administran varias páginas desde su cuenta, puedan seleccionar la correspondiente.  

Por último, podemos colocar más visible el icono de esta aplicación como muestran las imágenes:

1- Desplegamos el menú

2- Damos click en la flecha que se encuentra arriba a la derecha
3- Intercambiamos por algún otro módulo que no sea de mucho interés para nuestro hotel.

Fin!

Ya tenemos instalada la App de Tripadvisor en nuestra página de Facebook. No dejes de leer nuestros otros artículos para potenciar tus reservas directas.

Si tienes alguna duda, sobre este artículo, cómo adquirir un motor de reservas o de cómo aumentar tus reservas directas, no dudes en contactarte con nosotros.

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